Η απόκτηση γνώσεων που θα βοηθήσουν αποφασιστικά τους επιμορφούμενους να κατανοήσουν το ρόλο τους ως Προϊστάμενοι και να είναι σε θέση να εφαρμόζουν σύγχρονες μεθόδους, εργαλεία και τεχνικές σε θέματα σχετικά με την άσκηση διοίκησης στο πλαίσια του Νέου Δημοσίου Μάνατζμεντ, έτσι ώστε να διοικούν με τρόπο αποτελεσματικό και αποδοτικό το Τμήμα τους.
Σε ποιους απευθύνεται
Προϊσταμένους Τμημάτων
Αναπληρωτές Προϊσταμένους
στελέχη με αντίστοιχη θέση ευθύνης και αρμοδιότητες σε οργανισμούς της δημόσιας διοίκησης και της τοπικής αυτοδιοίκησης
όσοι ενδιαφέρονται για την κατάληψη αντίστοιχης θέσης.
Δομή Προγράμματος
Θεματικές Ενότητες
Αρχές του Nέου Management (Σύντομη ψηφιακή παρουσίαση της ενότητας)
Παραδοσιακή Λειτουργία Υπηρεσιών
Προσδοκώμενη Λειτουργία Υπηρεσιών
Εργασιακή και επαγγελματική ικανοποίηση
Μοντέλα εργασιακής ικανοποίησης-σχέση με εργασιακή απόδοση
Άσκηση
Υποστηρικτικό υλικό (σε πολυμεσική μορφή: e-book or multimedia presentesion or pdf)
Ο ρόλος των Προϊσταμένων τμημάτων και η συμβολή τους στον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης (Σύντομη ψηφιακή παρουσίαση της ενότητας)
Ηγεσία και σύγχρονοι οργανισμοί
Προσδιοριστικά στοιχεία της Ηγετικής Συμπεριφοράς-Μοντέλα
Παράγοντες που επηρεάζουν το ηγετικό στυλ και συμπεριφορά
Ο ρόλος του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος στη διαμόρφωση της ατζέντας της επικοινωνιακής πολιτικής του ηγέτη
Άσκηση
Υποστηρικτικό υλικό (σε πολυμεσική μορφή: e-book or multimedia presentesion or pdf)
Ηγεσία και σύγχρονοι δημόσιοι οργανισμοί (Σύντομη ψηφιακή παρουσίαση της ενότητας)
Συναισθηματική νοημοσύνη και εργασιακή απόδοση
Συστατικά παρακίνησης-Εμπόδια
Τα κίνητρα του εργαζομένου και η αξιοποίησή τους από τον ηγέτη
Εργασιακό περιβάλλον και συνεκτικότητα ομάδας
Άσκηση
Υποστηρικτικό υλικό (σε πολυμεσική μορφή: e-book or multimedia presentesion or pdf)
Προβλήματα στην επικοινωνία (Σύντομη ψηφιακή παρουσίαση της ενότητας)
Βασικά ανασταλτικά στοιχεία σε καθημερινούς διαλόγους
Μη επικοδομητικές συμπεριφορές σε περιπτώσεις διαφωνιών
Βασικοί τρόποι για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας
Βασικά χαρακτηριστικά ομαδικής εργασίας
Άσκηση
Υποστηρικτικό υλικό (σε πολυμεσική μορφή: e-book or multimedia presentesion or pdf)
Οργανωσιακή Κουλτούρα-Καινοτομία -Εμπόδια στην Αλλαγή (Σύντομη ψηφιακή παρουσίαση της ενότητας)
Οργανωσιακή κουλτούρα –διαστάσεις της
Η τάση για αλλαγή-εμπόδια Στάδια εισαγωγής αλλαγών στο εργασιακό περιβάλλον
Η έννοια της Καινοτομίας –διαστάσεις της
Άσκηση
Υποστηρικτικό υλικό (σε πολυμεσική μορφή: e-book or multimedia presentesion or pdf)
Ο ρόλος του προϊσταμένου στο “χτίσιμο” αποτελεσματικής ομάδας (Σύντομη ψηφιακή παρουσίαση της ενότητας)
Δυναμική των ομάδων
Χαρακτηριστικά και στάδια ανάπτυξης της ομάδας
Δυνατότητες ομάδας
Ατομικές κ ομαδικές αποφάσεις
Βασικά συστατικά ομαδικής εργασίας
Άσκηση
Υποστηρικτικό υλικό (σε πολυμεσική μορφή: e-book or multimedia presentesion or pdf)
Ικανότητες Προϊσταμένου στη διαπραγμάτευση και διαμεσολάβηση των συγκρούσεων στο εργασιακό περιβάλλον (Σύντομη ψηφιακή παρουσίαση της ενότητας)
Εννοιολογική οριοθέτηση διαπραγμάτευσης κ διαμεσολάβησης
Χαρακτηριστικά της σύγκρουσης, στάδια εξέλιξής της.
Συγκρούσεις κ ανταγωνισμός εργαζομένων
Διαδικασία κ τεχνικές αντιμετώπισης συγκρούσεων
Άσκηση
Υποστηρικτικό υλικό (σε πολυμεσική μορφή: e-book or multimedia presentesion or pdf)
Διαχείριση έργου (Project Management) και Διοίκηση με στόχους (Ν.3230/2004) (Σύντομη ψηφιακή παρουσίαση της ενότητας)
Τι είναι έργο και τι διαχείριση έργου
Παράγοντες επιτυχίας στη διοίκηση έργου
Συστήματα Διοίκησης μέσω Στόχων και μέτρησης της Αποδοτικότητας
Μέθοδος Balanced Score Card
Άσκηση
Υποστηρικτικό υλικό (σε πολυμεσική μορφή: e-book or multimedia presentesion or pdf)
Βιβλογραφία (εκτενής-ελληνόγλωσση και ξενόγλωσση)
Δικτυογραφία (στοχευμένη)